Подсказки на пути к первой сверке
Письма подстраиваются под этап: создание команды, подключение баз, первый запуск и настройку регулярной сверки.
Администратор команды с подтверждённым email получает короткие подсказки только в тот момент, когда они действительно могут помочь.
В первом письме покажем пример отчёта: совпавшие документы и типичные расхождения. Затем расскажем, что сервис позволяет наблюдать, как они исправляются в «Трендах». Если базы ещё не подключены, объясним разницу между 1С:Фреш и локальной 1С и предложим помощь с настройкой. Из отчёта нужный документ можно перевыгрузить прямо в сервисе. После подключения подскажем, как запустить и прочитать первую сверку, а затем — как настроить её по расписанию.
Подсказки меняются после каждого шага: письма про подключение не придут, когда базы уже добавлены, а письма про первый запуск — после первой успешной сверки.