Если кажется, что документы из УНФ «не приходят», первым делом лучше проверить сам факт синхронизации, а не конкретный документ. Часто оказывается, что обмен в принципе не запускался в последние сутки — и тогда искать проблему в документе бессмысленно, пока не разберётесь с этим.
Где смотреть, прошёл ли обмен
В Бухгалтерии: Администрирование → Синхронизация данных → Настройки синхронизации данных. На вкладках «Данные отправлены» и «Данные получены» видны дата и время последней передачи. Это первое место, куда полезно заглянуть, если что-то не сходится — прежде чем разбирать конкретные документы.
Предупреждения и ошибки — разная логика работы
Система отдельно показывает предупреждения и ошибки, и работать с ними приходится по-разному.
Предупреждения помечаются жёлтым треугольником с восклицательным знаком. Их можно отобрать по периоду и типу, открыть список, а по конкретному предупреждению — провалиться в детали и понять причину. Это вполне посильно разобрать самостоятельно.
С ошибками сложнее. Самостоятельно докопаться до причины получается далеко не всегда, и здесь быстрее обратиться к специалисту сразу, чем потратить часы на самостоятельный разбор технических деталей.
Как перезагрузить один документ
Если конкретный документ в УНФ точно должен был обновиться, а в Бухгалтерии всё ещё старая версия — самый простой способ подтолкнуть обмен: открыть документ в УНФ и оставить в нём комментарий. Система воспринимает это как изменение и помечает документ на повторную выгрузку. По тому же комментарию потом легко проверить, что именно эта версия документа дошла до Бухгалтерии.
Что получается, если делать всё это руками
Соберу в одну картину то, через что мы прошли за четыре статьи. Проверить, была ли синхронизация вообще. Разобрать предупреждения. При ошибке — идти к специалисту. При необходимости перезагрузить конкретный документ. А затем ещё сверить остатки по десятку отчётов в двух базах — там своя методология, разобранная в статье про сравнение данных. И всё это повторяется на каждое закрытие периода, а не делается один раз.
Ровно эту рутину — статус синхронизации, предупреждения, сверку остатков и документов — можно смотреть в одном месте вместо десятка разных отчётов в двух базах. Мы для этого и делаем сервис сверки УНФ и Бухгалтерии — он не заменяет понимание того, как обмен работает, но снимает часть ручной рутины по его проверке.